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知彼解已的DISC高效沟通
 
讲师:蒋嫦娥 浏览次数:79

课程描述INTRODUCTION

知彼解已的DISC高效沟通培训

· 中层领导

培训讲师:蒋嫦娥    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

知彼解已的DISC高效沟通培训

课程内容:
单元一:DISC行为风格理论

1. 行为风格理论 
.行为风格理论的三对概念
1、行为影响情绪
2、认识不等了解
3、管理付出不如激发投入
.对人敏感的三个层次
1、 识别—观察人的反应
2、 运用—他想要什么
3、 管理—知道他需要什么
.研究行为风格的两个基础
1、 行为的倾向性
2、 方法的科学性

单元二:DISC性格解析
1.  性格风格的冰山理论 

.动机—我是谁
.行为—我要成为谁

2. DISC的定义
.DISC四种类型
.两个维度
.两个原则
.打配合、做组合
.从他人的角度出发

3. 识别四种沟通风格
.支配型(D型)
.D型人代表人物及特质
.视频点评示范
.视频分解解析:出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
.Dominance支配型(指挥者)的工作特性
.与“D”型人相处的基本原则
.表达型(I型)
.I型人代表人物及特质
.视频点评示范
.视频分解解析:出场、互动、打招呼、应对压力
.Influence影响型(社交者)的工作特性
.与“I”型人相处的基本原则
.和蔼型(S型)
.S型人代表人物及特质
.视频点评示范
.视频分解解析:出场、与人相处、面对压力、工作状态、如何保护大长今S型的存在
.Steadiness稳健型(支持者)的工作特性
.与“S”型人相处的基本原则
. 分析型(C型)
.C型人代表人物及特质
.视频点评示范
.视频分解解析:出场、互动、汇报工作、面对压力
.Compliance谨慎型(思考者)的工作特性
.与“C”型人相处的基本原则

4. 性格与职业分析—适才适岗
5. DISCUS专业测评工具介绍
.典型个案报告解读(外内分析表)
.转换模式
.个人作风卡
.特性总结表分析
.分析表压力
.两两关系报告
. 团队报告

单元三:DISC沟通运用篇
1. 沟通的定义与方式
2. 企业内部存在的沟通问题;
--分组讨论及呈现
3. 办公室有效沟通方式
4. 沟通黄金定律—已所不欲, 勿施于人
5. 情境训练: 懂人性
.D型人如何与他人有效沟通
.I型人如何与他人效沟通
.S型人如何与他人沟通
.C型人如何与他人沟通
6. 良好的沟通表达技巧
. 沟通“三明治”法
. 赞美法

单元四:DISC同理心沟通篇
高效能的交流以理解为基础
1. 以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯;
2. 同理心沟通的工具—3F倾听法
3. 处理冲突四步骤
4. 同理心化解冲突四要素
.不要以已度人S
.何时进行同理心倾听--观察信号 I
.以尊重的态度寻求理解 C
.提供帮助的目标导向D

知彼解已的DISC高效沟通培训


转载:http://www.bw18d.com/gkk_detail/64704.html

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    参加课程:知彼解已的DISC高效沟通

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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